Julkinen sektori on olemassa ihmisiä varten — siksi ihmis- ja asiakaslähtöisyyden tulisi olla olennainen osa julkisorganisaatioiden tekemistä. Näen, että palvelumuotoilu on käytännön keino asiakaslähtöisyyden toteuttamiseen.
Teen palvelumuotoiluprojekteja, palvelumuotoilun valmennuksia ja autan löytämään sopivia tapoja soveltamaan palvelumuotoilua.
Outista sanottua
”Vaikka palvelumuotoilu ei ollut meidän organisaatiossa kaikille käsitteenä tuttu, Outi onnistui suunnittelemaan koulutuksen juuri meidän alan (ohjelmistotuotanto) näkökulmasta, joten sen sisäistäminen osaksi olemassa olevia prosesseja tuntui luontevalta.”
Miika Pakarinen – Nolwenture Oy
”Yhteistyö Outin kanssa oli odotukset täyttävää – ja ylittävää. Asiakkaiden sielunelämästä, toiveista ja harmituksista löytyi uusia asioita, joita ei muuten oltaisi ymmärretty.”
Mari Siikonen – VR / Tampereen Ratikka